Já está valendo! Consumidores terão acesso a histórico de utilização de serviços pré-pagos

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Já está valendo! Consumidores terão acesso a histórico de utilização de serviços pré-pagos

Lei de Chico Vigilante amplia direitos dos consumidores

A partir de hoje, as empresas prestadoras de serviços que utilizem sistema de pagamento pré-pago estão obrigadas a fornecerem o histórico de utilização ou descrição de eventuais créditos adquiridos pelos consumidores. É o que determina a Lei 6.856/2021, de autoria do deputado Chico Vigilante (PT), publicada no Diário Oficial do DF desta sexta-feira, 28.

De acordo com lei, considera-se serviço pré-pago aquele em que o cliente efetua o pagamento prévio de determinado valor que serve como crédito para posterior utilização dos serviços.

Para Chico Vigilante, a lei vai assegurar ao consumidor o direito de informação de forma clara e objetiva. “As empresas que oferecem a prestação de serviços de forma pré-paga apenas informam o consumidor quando ocorre o esgotamento dos créditos, deixando de dar maiores informações sobre como eles foram utilizados e qual o custo individual de cada serviço consumido”, afirma.

O histórico poderá ser encaminhado ao consumidor por meio físico ou digital. O descumprimento da regra sujeitará ao infrator as penalidades previstas na Lei Federal no 8.078/90.

Chico Vigilante

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